在教育培训行业的拐点,如何信息化提升运营水平?

  • 2017-11-25
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我很喜欢时代这个词,每个时代的变迁都会让一些公司有意无意的成为了胜利者,也有一些公司带着无辜的表情倒下,就像约玛·奥利拉那句:“我们并没有做错什么,但不知为什么,我们输了”说完,连同他在内的几十名诺基亚高管不禁落泪。我们这代人是幸运的,经历了互联网和移动互联网两个时代的变迁。

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时代的发展

回顾过去的教育培训行业,我们已经经历了两次拐点:

2006年义务教育法的修订,使得免费的义务教育达到普及,精英教育不再是国家的事情,望子成龙的父母只能靠校外培训成就自己孩子进入名校的梦想,教育培训行业快速发展起来。这个比同样望子成龙的东方国家韩国晚了十年。中国目前正在经历20世纪初韩国经历的瓶颈期,教育与互联网融合将韩国的教育发展带入了新的增长轨道,这也给中国教育机构的发展提供了战略参考。

2010年中国出现大量大型机构,有的找到自己的定位和优势,持续突破发展,成功上市。有的还沉浸在过去的跟随战略中,没有找到差异化优势,一直在昨日的辉煌中徘徊踏步。

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中韩民办教育行业发展对比图(来源:小禾科技)

行业为何要出现拐点?

从经济学上讲,企业发展经历了三个阶段:①市场驱动阶段、②领导力驱动阶段、③创新驱动阶段。当市场红利消失后,企业只能靠领导力和创新带来发展。

我们处在移动互联网时代,移动互联网的拐点出现在了2016年,移动互联网网民增长放缓了,甚至不久就会停止增长。2017年传统企业的增长率持续下降,甚至出现了负利率现象。市场红利消失了!过去几年大量培训机构每年健康增长200%、300%的现象看不到了,2018年教育培训行业将出现新的拐点。

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拐点预测(来源:小禾科技)

今天家长消费越来越理性,获客成本不断攀升,单一依靠市场红利驱动发展的培训机构将举步维艰,一二线城市愈发饱和,双巨头将触手伸到了三四线城市,把原来的圈地为王变成了内部增长,面对“内忧外患”的市场环境,找到领导力和创新办法的机构将赢得发展机会,行业格局发生变化。

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机构2016年对比2015年业绩完成情况(来源:智来时代)

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机构2017年业绩情况预测(来源:智来时代)

行业格局的变化趋势

过去教育培训行业的特点是规模大、增长率快、集中度低,领头羊们加起来市场占有率不到2%,整体的格局像个“大图订”。未来随着宏观上行业拐点的出现,加上①二胎已到了培训年龄②A股对教育培训业放匝,这两个机会。市场会出现一大批领头羊教育机构,行业格局变成“哑铃状”。

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行业未来格局变化

2015年民办教育市场规模达16432亿,年增长率达12%,有人预测,到2020年民办教育市场规模将达到29235亿。

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行业分析图(来源:《中国教育培训行业发展报告》——2016-2017)

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新东方和学而思财年营收图标(单位:亿元)(来源:《中国教育培训行业发展报告》——2016-2017)

时代的战略

这是很好的时代也是很坏的时代,企业的战略决定了自己的未来,今天在这个历史时刻,通过组织优化提升领导力,通过拥抱互联网和科技来实现创新,成为时代很有竞争力的战略选择。

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时代的战略

战略落地方案

选对了正确的战略,落到具体的运营上面就是要用信息化来提升运营水平。纵观整个行业,从领头羊到蚂蚁雄兵运营能力分成了校区运营、资源运营、产品运营三个阶段。

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运营升级的核心要素

第一阶段【校区运营】:在市场红利存在时,培训机构方法各异、野蛮生长,大量的机构依靠校区前台各自为战,依然能安心活着,这个阶段的特点是“大前台、抓营销”。此阶段用一套教务管理系统,满足排班、报名、缴费等业务即可满足业务发展。

第二阶段【资源运营】:教育机构自建教学体系,将收入目标、老师、教室、课程、等全部看作一种资源,通过精细化管理这些资源,推动业绩增长。此阶段借助TMS(教育业务管理系统),实现目标管理、智能排班、BI报表,实现精细化管理,推动业务发展。

第三阶段【产品运营】:随着互联网招生的出现,使得单个产品跨校区全城市营销成为可能。招生效果大大推动了教学产品的细分,横向管理出现,与原来的校区纵向管理形成了矩阵式产品运营模式。这个阶段的特点是“小前台,且前台不负责销售只负责服务”此阶段是拉开差距的机会,需要有胆量打破旧规则建立新体系。借助网上报名系统,支持矩阵的运营管理系统,实现业绩突破增长。

可见互联网和科技是推动业务升级的力量,搭建好IT系统成为机构在发展道路上突破瓶颈,快速成长的关键。如何选择一家靠谱的IT系统供应商,这里说一点我们的建议:

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如何选择IT系统供应商

未来

这是很坏的时代,也是很好的时代。

Edtech XGlobal与IBIS Capital合作,3.19发布了《2017年教育科技产业趋势预测报告》,报告发现科技市场的发展将受到全球教育消费市场的影响,因为教育变得越来越贵。教育市场规模已超过5万亿美元,是软件市场的8倍,媒体和娱乐产业的3倍。然而,真正的领头羊企业还没有出现。

我们每一个教育从业者都是幸运儿,我们有意无意地站在时代的拐点,只要我们抓住机会、战略正确、务实肯干,未来将属于我们。

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