培训机构保持高续班率的决定性因素

  • 2017-10-16
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每逢假期,几乎所有的微信群里,校长交流很多的话题都是招生。其实,续班远大于招生。过分的注重招生,容易忽略续班,而学生一旦流失,很不利于学校口碑的缔造。

在具体的续班率上,各个学校的差别很大,有的能在90%以上,有的只在50%左右。只看数据感受不到直观的差距,但是要知道,流失1个学生,将会影响我们18个意向客户。

因此,保证学校较高的续班率是学校生存的根本。

一、督促教师角色到位

教师是决定续班成败的关键因素。因为教师影响着教学质量,教师是学生和家长很直接的接触者,学生和家长对教师的认可度决定着续班率。

另外,对于学生而言,特别是小学生而言,决定他继续学习的原因很简单,他喜欢任课老师,喜欢课堂、喜欢教学氛围就基本会学下去。即便是家长说,成绩提高不大啊,如果孩子说,妈妈,我觉得挺好的,我很愿意学。那家长也会继续给孩子缴费的。因此,教师足够的爱是提高学生续班率的一个重要砝码。

1提高对学生的关注度,不断增强后续服务

在教学质量上,培训学校是比不上公立学校的。原因很简单,不是教学理念不先进,也不是教法不实用,而是因为教师水平远远赶不上公立学校教师。那怎么跟公立学校竞争呢?

对于学生而言,有可能在公立学校只能享受老师1/50甚至1/70的关注。在培训学校,只要我们的教师想做,学生可以享受120%的爱。所以,结合培训学校的特质,我们在提高成绩之外的第一个方法就是,培养教师对学生的关注和热爱,不断提高教师后续服务水平,关注每一位学生!

顺便说一下,这个优势,是兼职教师所不具备的,兼职教师不会协助你进行课后服务。

所以我们建议:一视同仁的爱、鼓励的爱、打破常规的爱,有爱才有市场。

2通过活动和交流,与学生建立良好的友谊

感情是人与人之间沟通的基本纽带。师生之情,是人世间很珍贵的情谊。教师应该通过与孩子的交流、活动和沟通,与学生建立良好的友谊。当孩子热爱老师时,返学就成了顺理成章的事情。

如果教师再多努力些,多在课程上设计活动环节、互动环节和交流环节,努力让学生喜欢老师,喜欢老师的课堂,那会收到更好的效果。

3不断和家长进行针对性的交流

良好的沟通技巧和沟通能力,是取得家长信任的重要保障。因此,教师必须跟家长多沟通。

每次沟通的内容必须根据学生的情况指出问题和针对性建议。教师沟通时不能说空话。比如,您的孩子学习很认真,就是做题粗心之类的话,家长往往比我们清楚,而且在公立学校家长会上,已经听得不厌其烦了。家长会想,就是有问题,我才送到你们培训学校的。

所以,我们要做的事,不是提出问题,而是解决问题。在具体操作上,要求教师能够捕捉学生在学习中的每个闪光点,通过详细的事例,跟家长进行细致的分析和建议。

二、适当的教学成果

敢于展示自己的教学成果(及时统计宣传自己的教学成绩)、教学水平、教学风格,让学生充满期待和梦想,就可以让续班工作由被动变为主动。

很多学校是不公开课堂的,有的校长说,我必须保证安全问题,保证正常的课堂秩序和学习氛围,所以家长不能进入教学区。这个理由是无可厚非的!

不过,我们能不能这样想一下,家长对学生学习情况的关注是必然的,我们能不能借势进行包装和宣传呢?家长可以直接看到自己孩子的学习情况。

比如,有的学校设置了定期家长公开日,邀请学生家长(更邀请未报名学生家长)观摩;比如,有的学校设计了汇报表演,通过一个话剧,一个表演,让家长看到自己孩子的进步。

三、因材施教,因材续班

“狠抓后进生、沟通中等生、稳定优等生”,是做好续班工作的基本模式。

1、 稳定后进生

先说优等生,不知道校长们,有没有遇到这样的事:一个老师跟你说,某某肯定续班,学习很好,成绩提高很快,我都不用进行续班工作。

结果是,成绩不太好的学生续班了,这个“十拿九稳”的学生却没有续班。

原因有两方面:

第一方面是,家长说,学生进步很好,成绩也好了,所以就不需要学了。造成这种情况的原因是,教师没有针对学生的发展跟家长进行沟通。

像这样的学生,教师更要跟家长多沟通。在保证续班的同时,更为重要的优秀学生是很好的宣传单,是我们学校插在家长心中的一面大旗。所以,教师必须重视跟优秀生家长的沟通。

怎么沟通呢?

1)跟家长一起对学生的发展进行规划

“现阶段学生知识点掌握的不错了,那下阶段呢?所以,我准备这样给孩子制订教学计划和培养方案。家长,虽然我们的孩子很优秀了,但相对第一的学生,还有需要提高的地方,所以我的辅导计划是……”

“家长,我们孩子是第一名了,我们要保持下去,这样孩子在升学中就会占据绝对优势,而且我准备在课本以外,帮助孩子……”

2)给孩子以很大的重视

老师往往觉得,好学生不要过多关注,他们学习很自觉,很认真,作业也没问题,成绩也很好。所以老师就把关注度放在了其他孩子身上。但是,老师忽视了孩子希望受重视的心。

越是优秀的孩子越是希望被人重视,优秀已经成为他们吸引目光的一种方式。他们的优秀,往往也是为了被重视。所以,我们的教师就要给他们很大的重视,虽不需要无时的叮嘱,一句肯定的话,一个赞扬的眼神,一个平等的对待,就会让孩子死心塌地跟着你。

2、狠抓后进生、沟通中等生

而中等生和差生,则是教师续班工作的重点,话术总结成一句话,就是不断鼓励,不断沟通。对于不优秀的孩子来说,平等和尊重是他们很想得到的。我们的老师必须给他们足够的认可!

续班工作应该贯穿教师整个学期的始末,从教师新学期的第一节课起,续班工作就已经开始了。学期结束时,临阵磨枪已经迟了。

有的老师认为,续班就是让家长交钱,学期末给家长打个电话就可以了,其实那样,只会让家长感到厌烦。

老师要明白,每次上课都是一次续班的沟通,每次电话都是续班的积累,学期末的续班就变成了顺理成章的事情,不需要告诉家长该缴费了,只需要告诉家长,下学期您孩子得到什么就可以了。

很后,给大家一些续班的小技巧:

1. 时常给孩子一些鼓励和赞赏,不要吝啬您的鼓励和小礼物。

2. 用很短的时间记住孩子的姓名,成为孩子信任的朋友。

3. 每学期至少与家长沟通三次以上。定期电话辅导,是监督学生定时复习来体现责任,展示孩子学习效果。

4. 尽一切可能为缺课的学生补课,是展示教师责任心的很好机会。

5. 在学期结束时,为每一个学生准备一封亲笔信,代替传统的成绩报告书。要把这封信,当成是展示孩子一学期所学成果,提出教师期待,引领学生梦想的媒介。

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