“台湾补教一条街”里36年名校给我们哪些启示?

  • 2017-09-28
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说起台湾的教育培训市场,不得不看台北曾经的补教一条街——南阳街。1956年,南阳街开出第一家培训学校,先是和招工相关的职业技术教育开始兴起,然后70年代是留学培训,到80年代达到顶峰,并以中小学补习为主,300多米的街道近50所学校,30万补习学生。因台湾少子化、老龄化等现象加剧,整个南阳街的补教业从2000年前后开始衰落,但整个街区包括边上的许昌街逛下来,还是有当年的影子。

陈立教育,就是目前南阳街上很大的一家K12补习机构,有颇为壮观的能容纳近千人的培训教室。

陈立教育集团自1982至今,有36年教学经验,近500名员工,从事教育产业,全省有31个教学中心,学员每年超过三万人,是全台很具规模的教育学习平台。在教学内容研究,教师培训,运营管理等方面具有深厚经验积淀。

(一)困扰中小机构的师资问题,不再是问题,教师团队精英化

阿基米德说:给我一个支点,我就可以举起地球。陈立数学说:“愿我是那举起地球的支点,让青春的你可以踩肩而过,在数学的领域里,创造属于龙族的唐疆汉土。”在竞争激烈的台湾补教业中,师资是很有说服力的标签,而陈立教育的老师个个有特色,比如:补教业第一解题快手柯文定老师,南阳街很有学生缘的杜宇老师、颠覆高中数学新思维的高展老师等等,都是专业专注的精英人才。

对大陆培训业而言,部分发展较好的机构已完成从专职教师到全职教师的转变,而教师精英化还有很长一段路要走。

(二)用心做好服务,打造五星级休闲空间

当学生每天来南阳街上课时间直逼8-9个小时,到补习班前他们总会买些吃的来填填肚子。因此,老师们很理解这15分钟至30分钟之间的休息,对于学生来说有多重要。在陈立教育总部15楼,有一个空间,原木桌椅,艺术气息浓厚,昏黄柔和的灯光,它看起来像是五星级饭店Lobby大厅;然这个空间便是专门给国中高中学生们休息、用餐的地方。这样的空间陈立教育大可以拿来另辟其它教室,招揽更多学生,但他们选择做其它运用,在他们看来:要充饱电,才能好好走下一步,因此有一个好的放松空间,对学习来说也很重要。

延伸服务边界,用心、贴心做好服务,也是近年来家长和学生的一大需求。

(三)打通K12线上线下体系,研发好产品

随着联盟甘肃、山西、内蒙、山东、陕西省教育培训行业的万里行市场调研相继结束,我们从中发现了一个非常集中、重要且亟待解决的问题——教育产品设计。

如何帮助这些机构解决产品问题?

陈立教育集团至少经历两次大的结构调整:一次是将单科教育,拓展为多科教育,同时将学段拓展,延长了产品线。另一次就是,传统教育向“数位教育”的转型,对产品进行了结构性调整。比如:他们的线上产品,有陈立良师网,独家数位教材,线上服务app,线上补课等。已经与传统的教培业相得益彰,基本完成结构性调整。(补充点知识:在台湾,互联网教育大多叫数位教育,实际上他们的数位教育也即是我们所说的数字教育。)

陈立教育,正是抓住了这两次大的产品结构调整,才真正腾飞起来,到目前为止,陈立教育在所有产品线的设置上,是非常科学合理的,已经有一套很成熟的产品线,更是有自己的一套如何打造产品线的经验。

(四)陈立教育对中大机构的启示

台湾陈立教育集团从3个学生开始,历时30多年,如今3万学生,11个分校,覆盖全台150所高中,成为台湾唯一的线下培训上市机构(IPO),相当于大陆的A股,地位相当于新东方。

2017年5月,惠有成带大陆校长团第四次访问陈立教育。他总结陈立教育对中大机构的启示如下:

1、高理念。陈立教育提出,教育力=知识力+竞争力+创造力+品格力+生命力,让学校更有教育的味道,而不单纯是培训的味道,是学习,而不是补习,是长期,而不是短期。

2、高科技。2015年变化很大,定位为数位元年。二维码补课,线上三师+线下三师,让产品充满了竞争力。云端学院的横穿出世(对象设定为高职与大学),让教学理念和技术飞得更远。

3、公益心。陈立老师每周到偏僻落后的台东上课,让学校的综合形象更饱满了。

4、建立鱼塘。除了传统的高中五大产品(数学、英文、国文、化学、物理),又专门设立了针对初中和小学的菁英学院,陈立老师开始侧重小学研发和教学。如新东方,自上而下。

5、高续班,早续班。虽然大班,但正常都是100%,至少95%。一年两次交费,4月暑秋续班(7-1月,计7个月),11月寒春续班(2-6月,计5个月)。一个“早“字,让学费落袋为安。

6、名师成功传承(已是第四代),大班巍然屹立。授课师下有培训师(预备役)、辅导老师(研究所学生担任),用课研会完成名师复制,SOP,标准化,流程化,才有上市可能。授课师仅30位,但教3万人,人均1000名学生,却只有100个班,班平300人!

背后是什么?刚需+名师,无应试不培训。且有CRM管理系统、数位教材系统、教学辅助系统(每个班配四台大屏幕,自动录像,导师即班主任、副班主任,答疑老师,板书老师,板哥,辅导老师)、线上补课系统(线上解惑,如同家教)……服务做到了,大班才没问题。但新东方曾经的大班呢?做小班,是被迫,还是理性的选择?

如今的创始人陈立老师,只教小学……

7、名师何以留下?除了学到真东西,让名师赚到大钱更是硬道理。名师无需做班(是专职,不是全职),也为无数老师留下奋斗空间。大班高达30%的提成加股份收入,年收入几百万到上千万很刺激!我们算一笔帐:一小时课耗300*50=1.5万,一次课三小时4.5万,10个班一周45万课耗,一个月至少180万课耗,30%就是54万月收入,一年588万。如果70元一小时呢?一年823万。如果400人大班,一年收入1095万!

当然,并非所有老师都是30%提成。起步价要求30名学生以上,三小时一次课4500元起,也不少了。200学生以上,则依资历享受20%30%的课耗提成。

8、在陈立3小时超过全日制5个小时,性价比极高,背后是什么?高专业度,高教学度,高服务度。强大的题库中心,知道命题频率、来源,老师专业且敬业,能对标,达标,超标。而全日制的老师水平一般,学生放学又早,给了补教业充分的发展空间。但行业内部竞争激烈,全台1.5万便利店,却有1.8万补教机构。接待我们的林校长调侃“感谢政府教改失败”(140所大学,宽进宽出,录取率127%),大陆又何尝不是呢?其实补教业与全日制中小学可一直并行下去,不是对立关系,政府希望规范甚至取缔,但全日制学校不一定希望,因为是其助力系统(提分,包括挽救学困生)、服务系统(购买专业的服务)、推荐系统(小升初优秀学苗)等。

9、不缺钱,为什么上市?给员工荣耀,给客户荣耀。人不仅追求利,也追求名。不仅如此,还给老员工股份,且利润的28%做员工福利,包括奖励出国旅游。员工极少流失,也才有了产品的精益求精,这点像日本,很有些工匠精神。惠有成老师也表示强烈支持培训机构上市,规范化,国际化,发展空间更大!

10、优秀员工哪里来?优秀的学生。如接待我们的林校长说:“从学生到员工到主管,从人子到人夫到人父,一路走来,公司都很照顾我们,策略与运营一直求新、求变,我们从中也蒙受其利!”对创始人、师母、邱执行长相当推崇。“三师“中的辅导老师也是,他们就读于名校或研究所,做得好的会晋升为培训师,再晋升为授课师。学生,是员工不断的源泉!

11、除了上课,其他服务均免费,如二维码补课。主产品要强大、突出。一小时50-70元,对几百人大班而言,不算低,甚至较高,但服务跟得上,并不觉得贵。

12、在标准班外,设快班(资优班),寒暑假加课。按进度分,也是标配。这样就产生了两个产品,收费有高下之分了。高费产品容易掩护低费产品。 

陈立老师

“若说『情怀』,陈立老师或许有那么一点偏执,或者有人说是『数学的艺术家』。

近年,陈立老师致力于偏乡教育,台东位于台湾东南方,依著中央山脉、面向太平洋,民风纯朴,在我看来:天堂大概就是这个模样。要知道每周往返台北台东将近五年的时间,坚持撒下种子,通过教育把爱的种子遍布偏乡,这是我所看到的。”

——黄泰元眼中的陈立老师和陈立教育

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